¿Por qué pagar más? La IA integrada de HubSpot y sus cientos de integraciones ya lo hacen.

✅ Flujos de trabajo con IA en HubSpot (Ya disponibles)

HubSpot te permite crear flujos de trabajo automatizados con IA para optimizar las operaciones de marketing, ventas y servicio. Algunos ejemplos son:

• Calificación predictiva de leads (prioriza los leads con alta conversión mediante IA)
• Generación de contenido de emails (creación automática de textos de email dentro de los flujos de trabajo)
• Chatflows automatizados (chatbots con IA basados ​​en contexto y datos de CRM)
• Ramificación inteligente en flujos de trabajo (enrutamiento basado en IA basado en comportamiento)
• Automatización de tareas (la IA asigna los siguientes pasos según la etapa del acuerdo, el perfil y la actividad)

Extra: HubSpot se integra con herramientas de IA externas como ChatGPT, OpenAI y Clearbit para optimizar los flujos de trabajo.

🚀 Agentes de IA en HubSpot (Próximamente / Acceso anticipado)

• HubSpot anunció los Agentes de Ventas y de Soporte con IA como parte de su estrategia de CRM de última generación, actualmente en desarrollo a través de:
• ChatSpot (Beta): Un asistente de IA conversacional que puede generar informes, analizar datos y generar contenido dentro de tu portal.
• Agentes de servicio con IA: Con el tiempo, podrán gestionar tickets, generar respuestas, escalar de forma inteligente y mucho más.

🧠 Estos agentes se están desarrollando para integrarse con los datos de tu CRM, lo que significa que serán sensibles al contexto y específicos para cada rol, no solo bots genéricos.

HubSpot integra la IA en tu equipo de maneras que realmente mejoran los resultados: generación automatizada de contenido, calificación predictiva de leads, chatbots basados ​​en IA y, próximamente, agentes de ventas con IA. Ya está integrado y diseñado para mejorar, no reemplazar, a tu equipo. Además, puedes integrar cientos de herramientas de IA probadas sin contratar desarrolladores.

Por supuesto. HubSpot combina CRM, automatización de marketing, capacitación de ventas, herramientas de servicio, CMS y operaciones en una sola plataforma integrada. Puedes eliminar de 3 a 5 herramientas (o más), reducir los costos de licencias e integración, y optimizar tu conjunto tecnológico, a la vez que le ofreces a tu equipo un sistema único que realmente disfrutan usar.

Sí. HubSpot automatiza procesos que consumen mucho tiempo en ventas, marketing y atención al cliente, para que tu equipo pueda hacer más sin aumentar el personal. Desde el enrutamiento de leads y el seguimiento por correo electrónico hasta la generación de informes y la incorporación de clientes, ahorrarás tiempo y reducirás los errores humanos. Esto significa que puedes aumentar los ingresos, no la nómina.

HubSpot ofrece una plataforma unificada donde tus datos de marketing, ventas y clientes se encuentran en un solo lugar. Con paneles personalizables, seguimiento de acuerdos en tiempo real e informes de atribución de campañas, obtienes visibilidad completa de tu pipeline, desde el primer contacto hasta el cierre. Olvídate de buscar hojas de cálculo o adivinar qué canal funciona. HubSpot te muestra exactamente qué genera ROI y qué no.

Sí. HubSpot crea una fuente de información fiable compartida entre ventas y marketing. Todos ven el mismo historial de contactos, estado de los leads, etapa del ciclo de vida y métricas de rendimiento. Esto significa que se acabaron las acusaciones, se mejoraron los acuerdos de nivel de servicio (SLA) entre los equipos y se obtuvo una visión clara de cómo los leads se convierten en ingresos.

🔍 1. Registro y certificación de desarrolladores

Los proveedores deben registrarse primero en HubSpot como desarrolladores y cumplir con sus Términos de Servicio para Desarrolladores. Para ser considerados para el App Marketplace, deben presentar una integración funcional y, a menudo, completar el Programa de Certificación de Apps de HubSpot.

🧪 2. Revisión funcional y técnica

El equipo interno de HubSpot revisa la aplicación:

• ✅ Funcionalidad: ¿Funciona como se describe?
• 🔌 Uso de la API de CRM: ¿Sigue las mejores prácticas y evita riesgos para los datos?
• 🧰 Experiencia de usuario: ¿Es intuitiva y cumple con los estándares de interfaz de usuario de HubSpot?

🔐 3. Comprobación de seguridad y cumplimiento

Todas las aplicaciones se revisan para garantizar su cumplimiento con las normativas de seguridad de datos, RGPD y privacidad. Esto incluye:

• Protocolos de autenticación seguros (p. ej., OAuth)
• Transparencia en el manejo de datos
• Alcances de permisos alineados con el propósito
• Cumplimiento continuo con la Política de Uso Aceptable de HubSpot

📣 4. Estándares de calidad y soporte

Para obtener la certificación o destacarse, los proveedores también deben:

• Ofrecer documentación clara y pasos de instalación claros
• Mantener un equipo de soporte eficiente
• Demostrar una adopción y un rendimiento reales por parte de los usuarios

Proporcionar registros de actualizaciones y mantener la integración a lo largo del tiempo

🔄 5. Monitoreo continuo

Una vez activas, las aplicaciones se supervisan para detectar:

• Problemas de seguridad o uso indebido de datos
• Comentarios de los usuarios (calificaciones, solicitudes de soporte)
• Mantenimiento y control de versiones continuos

HubSpot se reserva el derecho de suspender o eliminar aplicaciones que incumplan los estándares o queden obsoletas.

⚠️ 1. Violaciones de la seguridad y privacidad de los datos

Muchos freelancers utilizan herramientas poco conocidas o sin verificar que carecen de las certificaciones de seguridad adecuadas, del cumplimiento del RGPD o del cifrado de nivel empresarial. Cuando los datos de sus clientes fluyen a través de estas herramientas:

• Se arriesga a filtraciones o vulneraciones de datos.
• Podría no haber registro de auditoría ni rendición de cuentas.
• Podrían almacenarse o procesarse datos empresariales confidenciales sin su conocimiento.

Si un freelancer conecta herramientas sin contratos claros ni documentación de cumplimiento, usted es legalmente responsable, no él.

⚠️ 2. Falta de control de integración

Los freelancers suelen integrar aplicaciones de terceros mediante API, webhooks o plataformas de automatización (como Zapier, Make o herramientas de IA desconocidas). Esto genera:

• Flujos de trabajo poco fiables (se interrumpe cuando una API cambia o se alcanzan los límites).
• Falta de visibilidad centralizada ni control sobre qué se ejecuta y dónde.
• Múltiples puntos de fallo y ningún SLA al que recurrir.

Se termina con una infraestructura tecnológica frágil que no escala y sin una hoja de ruta para solucionarla.

⚠️ 3. Bloqueo o abandono del proveedor

Los freelancers pueden:

• Usar herramientas propietarias que solo ellos entienden
• No documentar sus flujos de trabajo
• Desaparecer, dejándote dependiente de su código y herramientas sin respaldo

Si intentas escalar o migrar más adelante, podrías quedarte atrapado en un sistema de caja negra que nadie puede mantener.

⚠️ 4. Cumplimiento y riesgo de marca

El uso de herramientas de IA no verificadas (especialmente las generativas) podría exponer su marca a:

• Sesgo, desinformación o plagio
• Respuestas generadas por IA que infringen las políticas o alejan a los clientes
• Multas regulatorias si el procesamiento de datos infringe las leyes regionales

Su CEO o CMO podría tener que responder por una decisión tomada por un contratista que utiliza tecnología no aprobada.

⚠️ 5. Tiempo y presupuesto desperdiciados

Sin una alineación estratégica, los freelancers suelen crear lo que les pides, no lo que realmente necesitas.

Podrías terminar con:

• Automatizaciones que no se adaptan a tu proceso de ventas
• Duplicación de herramientas o datos existentes
• Un sistema técnicamente inteligente, pero operativamente inútil

✅ Por qué HubSpot es más seguro

• Todas las herramientas e integraciones de IA están verificadas, cumplen con las normativas y cuentan con soporte.
• Los flujos de trabajo se crean de forma nativa, priorizando la visibilidad y la escalabilidad.
• Tus datos se mantienen en un ecosistema seguro y de nivel empresarial.
• Tu equipo, y no un tercero, mantiene el control total.